La aplicación Mi DGT es una herramienta útil proporcionada por la Dirección General de Tráfico que nos permite tener al alcance de la mano toda la información relevante sobre nuestra licencia de conducir y vehículo en España. Sin embargo, algunos usuarios a veces se encuentran con problemas al usar esta app, especialmente al tratar de iniciar sesión con el certificado digital. Aunque puede parecer un problema sin solución, existen diferentes enfoques que puedes seguir para resolverlo. Aquí te presentamos algunas soluciones al problema común de que Mi DGT no funciona con certificado digital.
Índice
Verificar la validez del certificado digital
Lo primero que debes hacer si tienes problemas con tu certificado digital en la aplicación Mi DGT es verificar su validez. Puede que te hayas olvidado de que el certificado ha expirado. Para hacerlo, simplemente ve al sitio web oficial donde adquiriste tu certificado y verifica su estatus. Si está vencido, deberás renovarlo antes de poder usarlo para iniciar sesión en la aplicación.
Actualizar la aplicación
Si tu certificado digital es válido, pero aún no puedes usarlo en la aplicación Mi DGT, la próxima solución que puedes probar es actualizar la aplicación. A veces, el problema puede ser causado por un bug que ya ha sido solucionado en la última versión de la app. Por tanto, asegúrate de tener la última versión de la aplicación descargada e instalada en tu dispositivo Android.
Restablecer el certificado digital
Si actualizar la aplicación Mi DGT no soluciona tu problema, puedes intentar restablecer tu certificado digital. Para hacer esto, normalmente, deberás volver al sitio web donde obtuviste el certificado y seguir el proceso para restablecerlo. Esto usualmente soluciona cualquier problema que podría estar interfiriendo con el uso del certificado en la app Mi DGT.
Comprobar la compatibilidad de tu dispositivo
Si todas las soluciones anteriores no han funcionado, puede que te enfrentes a un problema de compatibilidad. La aplicación Mi DGT no se ejecuta correctamente en todos los dispositivos. Verifica si tu smartphone o tablet es compatible con la app en la página oficial de la Dirección General de Tráfico. Si no lo es, es posible que necesites buscar una alternativa para acceder a la DGT de forma digital.
Contactar con el soporte al cliente
Finalmente, si después de intentar todas estas soluciones, tu certificado digital aún no funciona en la aplicación Mi DGT, debes ponerte en contacto con el soporte al cliente de la DGT. Mantén a mano todos los detalles del problema para que puedan ofrecerte la ayuda más efectiva y rápida posible. Asegúrate de proporcionar información como el tipo y versión de tu dispositivo Android, la versión de la aplicación que estás utilizando, y los detalles de tu certificado digital.
Recuerda que el uso efectivo de la aplicación Mi DGT puede aportarte muchas ventajas en términos de ahorro de tiempo y conveniencia. Por tanto, vale la pena intentar solucionar cualquier problema que encuentres.