Pocas cosas son tan frustrantes como intentar abrir Google en tu móvil y que, sin razón aparente, no funcione. Pero no debes preocuparte. A pesar de lo molesto que pueda ser, este problema es bastante común y, afortunadamente, existen varias soluciones que puedes probar con éxito. En este artículo te brindaré una guía paso a paso para solucionar los problemas más comunes relacionados con el no funcionamiento de Google en dispositivos Android.
Índice
Comprueba la conexión a Internet
El primer paso para resolver el problema es verificar tu conexión a Internet. Para que las aplicaciones de Google y otros servicios funcionen correctamente en tu smartphone Android, debes tener una conexión a Internet estable y fuerte.
Comprueba que estás conectado a una red Wi-Fi o que tienes los datos móviles activados. Si estás conectado a una red Wi-Fi, prueba a desconectarte y volver a conectarte. Si estás usando datos móviles, prueba a desactivarlos y volver a activarlos.
Si, a pesar de todo, Google sigue sin funcionar, el problema podría estar en la propia red. Intenta conectarte a una red Wi-Fi diferente o, si es posible, utilizando los datos móviles de otro proveedor.
Actualizar y reiniciar la aplicación de Google
Lo segundo que deberías intentar es actualizar y reiniciar la aplicación de Google. Muchas veces, las aplicaciones dejan de funcionar correctamente porque tienen una versión obsoleta.
Para verificar si existe una actualización de la aplicación de Google, debes ir a Google Play Store, buscar «Google» y si ves el botón «Actualizar», pulsa sobre él. Una vez haya terminado la actualización, reinicia la aplicación.
Vacía la caché y los datos de la aplicación
Si la actualización y el reinicio no solucionan el problema, el siguiente paso es vaciar la caché y los datos de la aplicación de Google. La caché y los datos pueden contener información dañada que esté impidiendo que Google funcione correctamente.
Para hacer esto, debes ir a «Ajustes» > «Aplicaciones» > «Google», y luego, en el apartado «Almacenamiento», toca «Borrar caché» y «Borrar datos».
Desinstalar y reinstalar la aplicación de Google
Otra opción es desinstalar y reinstalar la aplicación de Google. Este proceso es un método infalible para deshacerse de cualquier problema que esté impidiendo que Google funcione.
Para desinstalar la aplicación:
- Ve a «Ajustes» en tu teléfono
- Selecciona «Aplicaciones» o «Gestor de aplicaciones»
- Desplázate hasta encontrar la aplicación de Google
- Pulsa sobre ella y selecciona «Desinstalar»
Para reinstalar la aplicación:
- Abre Google Play Store
- Busca «Google»
- Presiona «Instalar»
Restablecer los ajustes de fábrica
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, quizás debas considerar restablecer los ajustes de fábrica de tu dispositivo. Ten en cuenta, sin embargo, que este proceso borrará todos los datos del teléfono, por lo que deberías hacer una copia de seguridad de la información importante antes de proceder.
Para restablecer los ajustes de fábrica, debes ir a «Ajustes» > «Sistema» > «Opciones avanzadas» > «Restablecer opciones» > «Borrar todos los datos» (restablecimiento de fábrica) y seguir las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
Espero que estas soluciones te ayuden a resolver cualquier problema que tengas con Google en tu dispositivo Android. Recuerda que, si a pesar de todo, el problema persiste, siempre puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Google para obtener ayuda.
Cómo prevenir que Google deje de funcionar
Evitar que Google deje de funcionar en tu dispositivo Android en el futuro es tan sencillo como mantener la aplicación actualizada y revisar periódicamente la conexión a Internet en tu teléfono. También es una buena idea mantener el sistema operativo de tu dispositivo actualizado.
Las actualizaciones pueden ser molestas, pero proporcionan mejoras de seguridad y rendimiento que pueden prevenir muchos problemas. Mantén un uso responsable y consciente de tus aplicaciones, esto también marcará la diferencia.
Finalmente, si un problema persiste o empeora, no dudes en buscar ayuda. Puede ser que necesites asistencia técnica profesional para resolver el problema.