Es común que a veces experimentemos problemas técnicos con nuestros dispositivos, y uno de los más frustrantes es cuando Google deja de funcionar en nuestro móvil. Ya sea que la aplicación de Google se cierre repentinamente, que la Play Store no se cargue correctamente, o que el uso del búsqueda del navegador genere errores, este tipo de problemas pueden hacer que el uso de nuestro dispositivo Android sea una verdadera pesadilla. Pero no hay que desesperar. En la mayoría de los casos, estos problemas tienen una solución sencilla. Aquí te explicamos algunas de las razones por las que Google puede no estar funcionando en tu móvil, y te brindamos posibles soluciones.
Índice
Problemas de conexión a Internet
En muchos casos, el problema de Google no funciona en tu móvil puede ser causado por una mala conexión a Internet. Los dispositivos Android dependen en gran medida de una conexión a Internet estable para muchas de sus funciones, incluyendo el acceso a Google.
Para asegurarte de que tu conexión a Internet no es el problema, puedes intentar realizar las siguientes comprobaciones:
- Verifica que estás conectado a una red Wi-Fi o datos móviles. Si estás utilizando datos móviles, asegúrate de tener suficientes datos disponibles.
- Prueba a abrir otras páginas web o aplicaciones que requieran conexión a Internet para ver si funcionan correctamente. Si no es así, es posible que el problema sea con tu conexión a Internet.
- Si estás usando Wi-Fi, intenta reiniciar el router. Si estás usando datos móviles, intenta apagar y encender los datos, o incluso reiniciar tu dispositivo.
Problemas con la aplicación de Google
El problema podría estar relacionado específicamente con la aplicación de Google. Para intentar solucionarlo, prueba lo siguiente:
- Forzar el cierre de la aplicación. En Configuración > Aplicaciones > Google > Forzar detención.
- Limpiar los datos y el caché de la aplicación. En Configuración > Aplicaciones > Google > Almacenamiento > Limpiar caché y Limpiar datos.
- Si todo lo demás falla, podrías intentar desinstalar y reinstalar la aplicación de Google.
Problemas con la cuenta de Google
A veces, el problema puede estar relacionado con tu cuenta de Google. Aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Comprobar si puedes acceder a tu cuenta de Google desde otro dispositivo o navegador.
- Intenta cerrar sesión en tu cuenta de Google en tu dispositivo Android, y luego vuelve a iniciar sesión.
- Si nada funciona, podrías intentar eliminar y volver a agregar tu cuenta de Google a tu dispositivo. Pero ten en cuenta que esto eliminará todos tus datos sincronizados, como los contactos y las fotos de Google Fotos, por lo que es importante que hagas una copia de seguridad de tus datos antes de intentar esto.
Actualizaciones de software y sistema operativo
Un problema común que a menudo se pasa por alto es que tu dispositivo Android o la aplicación de Google podrían necesitar una actualización. Por lo general, es una buena idea mantener tu dispositivo y tus aplicaciones actualizadas a las últimas versiones, no solo para obtener las últimas funciones, sino también para asegurarte de que tienes las últimas correcciones de seguridad y rendimiento.
- Comprueba si hay una actualización disponible para tu dispositivo Android en Configuración > Sistema > Avanzado > Actualización del sistema (la ruta puede variar dependiendo de tu dispositivo).
- Comprueba si hay una actualización disponible para la aplicación de Google en Google Play Store.
Un último recurso: el reinicio de fábrica
Si has intentado todo lo demás y Google sigue sin funcionar en tu dispositivo Android, puedes considerar un reinicio de fábrica como último recurso.
Primero, realiza una copia de seguridad de todos tus datos, ya que un reinicio de fábrica borrará todo en tu dispositivo. Luego, puedes hacer un reinicio de fábrica en Configuración > Sistema > Avanzado > Opciones de reinicio > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) (nuevamente, la ruta puede variar dependiendo de tu dispositivo).
Con suerte, con estas soluciones podrás volver a disfrutar de todas las funciones de Google en tu dispositivo Android. Sin embargo, si continúas experimentando problemas, te sugerimos comunicarte con el soporte técnico de tu dispositivo o de Google.